„Przyjdź z własnym laptopem, wyjdź z gotową strategią na sezon! Cały dzień praktycznych ćwiczeń na realnych danych. Grupa zamknięta: tylko 10 uczestników.”

• Zaawansowane wskaźniki i analiza danych – krótko przypomnimy kluczowe pojęcia Revenue Management, po czym przejdziemy do pracy z danymi. Wykonasz ćwiczenia na rzeczywistych zestawach danych hotelowych: obliczanie i interpretacja wskaźników (MPI, ARI, RGI, RevPAR, GOPPAR), analiza trendów sezonowych i wydarzeń specjalnych.
• Segmentacja rynku – case study – uczestnicy przeanalizują strukturę rezerwacji fikcyjnego hotelu i podejmą decyzje, jak przesegmentować bazę klientów, aby zwiększyć przychody. Ćwiczenie pokaże, jak właściwa segmentacja wpływa na politykę cenową i dostępność (np. oddzielnie traktowanie segmentu biznes, leisure, grup, OTA itp.).
• Metody optymalizacji cen – warsztat strategiczny: pracując w grupach opracujecie strategię cenową hotelu w oparciu o zadany scenariusz (np. spadek popytu w weekendy). Następnie przejdziemy do taktyki: wprowadzanie zmian cen w kalendarzu, zarządzanie restrykcjami (LOS, CTA, CTD) w systemie RMS/PMS – każdy uczestnik samodzielnie wykona ćwiczenie na przygotowanej platformie szkoleniowej. Omówimy także wykorzystanie nowoczesnych narzędzi (automatyczne rekomendacje cen, dynamiczne ceny pakietów) oraz wpływ sztucznej inteligencji na zarządzanie ceną.
• Prognozowanie i budżetowanie przychodów – nauczysz się tworzyć różne rodzaje prognoz (krótko- i długoterminowe) oraz dostosowywać do nich strategię. Wykonamy zadanie polegające na przygotowaniu prognozy miesięcznej dla hotelu na podstawie danych historycznych i trendów rynkowych, a następnie porównamy ją z rzeczywistym budżetem – co pozwoli zidentyfikować luki i możliwości zwiększenia przychodu.
• 8 złotych myśli Revenue Managera – na zakończenie Rafał Burski podzieli się listą najcenniejszych wskazówek i checklistą dobrych praktyk, które wypracował przez lata. To praktyczne podsumowanie pomoże Ci upewnić się, że o niczym nie zapominasz, wdrażając revenue management we własnym obiekcie.

Uczestnicy otrzymują imienny certyfikat ukończenia.

Dyrektor hotelu 2026 – strateg, lider, autorytet

„Zarządzaj hotelem tak, żeby zespół Ci ufał, konkurencja się liczyła, a inwestor był spokojny o przyszłość. Poznaj narzędzia liderów, którzy wygrywają nawet w trudnych czasach.”

• Myślenie strategiczne w hotelarstwie – jak zostać strategiem we własnym obiekcie. Dowiesz się, jak analizować otoczenie rynkowe (konkurencja, trendy podróżnicze, zmiany w preferencjach klientów) i na tej podstawie określać długofalową wizję rozwoju hotelu. Omówimy metody planowania strategicznego dostosowane do niezależnych hoteli – od wyznaczania celów biznesowych, przez priorytetyzację działań, po monitorowanie realizacji strategii.
• Liderowanie zespołowi wielopokoleniowemu – dzisiejszy personel hotelu to mieszanka pokoleń (od wchodzącej na rynek pracy generacji Z, po doświadczonych pracowników z pokolenia X). Jak skutecznie komunikować się i motywować tak zróżnicowany zespół? Poznasz techniki przywódcze budujące autorytet lidera, który inspiruje i angażuje wszystkich pracowników do wspólnego celu. Trener podzieli się własnymi historiami sukcesów i porażek w zarządzaniu ludźmi – bezcenne lekcje z życia dyrektora hotelu.
• Efektywna organizacja pracy hotelu – jak sprawić, by każdy dział hotelu funkcjonował jak dobrze naoliwiona maszyna. Porozmawiamy o strukturze organizacyjnej – kiedy warto ją uprościć, a kiedy rozbudować. Dowiesz się, jak wdrażać standardy operacyjne i procedury, które zapewniają powtarzalną, wysoką jakość (zachowując jednocześnie elastyczność niezależnego obiektu). Poruszymy też trudny temat delegowania zadań i egzekwowania odpowiedzialności – tak, by odciążyć dyrektora, a jednocześnie mieć kontrolę nad wynikiem pracy zespołu.
• Podejmowanie decyzji biznesowych – rola dyrektora jako decydenta. Przyjrzymy się metodom usprawniającym proces decyzyjny: od analizy danych (financial & performance indicators, opinie gości) po intuicję opartą na doświadczeniu. Nasz ekspert zaprezentuje techniki oceniania ryzyka i podejmowania trafnych decyzji nawet pod presją czasu i niepewności (co szczególnie ważne w branży doświadczonej przez kryzysy).
• Innowacyjność i dostosowanie do trendów – lider nie tylko reaguje, ale i wyprzedza zmiany. Dowiesz się, jak budować kulturę innowacji w swoim hotelu – zachęcać pracowników do zgłaszania usprawnień, testować nowe pomysły na usługi i wykorzystać nowe technologie (automatyzacja, narzędzia online, AI) dla poprawy doświadczenia gościa i wyników finansowych.

Uczestnicy otrzymują imienny certyfikat ukończenia