Choć zmienia się rzeczywistość prowadzenia biznesu hotelarskiego, niezmienny jest fakt, że to właśnie recepcja hotelowa jest pierwszym miejscem z którym gość ma styczność zaraz po wejściu do hotelu. Od recepcji zależy nie tylko w dużej mierze, czy będzie ze swojego pobytu zadowolony, ale także ile wyda w naszym hotelu.  

Zapraszamy na specjalistyczne seminarium dla kadry zarządczej hoteli podczas którego dowiesz się jak rekrutować, wynagradzać, organizować pracę, premiować i wreszcie motywować do działań prosprzedażowych pracowników recepcji.
Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.

HARMONOGRAM SZKOLENIA:

9:00 – 9:30 – Rejestracja

9:10 – 9:30 – Śniadanie dla uczestników

9:30 – 13:30 – Część I
    • Kogo potrzebujemy
    • Podstawowe procedury
    • Grafik pracy i obsada – zmiany 8 h czy 12 h, plusy i minusy
    • Bezpieczeństwo – procedury emergency

13:30 – 14:30 – Lunch/Natworking

14:30 – 16:00 – Część II
    • Jak rekrutować i zatrzymywać pracowników recepcji
    • Wynagradzanie i programy premiowe pracowników recepcji

16:00 – 16:30 – Sesja pytań i odpowiedzi
 

Nawet najlepiej zaprojektowany i położony hotel nie odniesie sukcesu, jeśli pracownicy nie będą mieli jasno określonych kompetencji, wymagań i określonych celów. Każdy dział musi dokładnie wiedzieć jakie ma zadania, z czego jest rozliczany, komu i w jaki sposób raportuje. Dzięki wprowadzeniu procedur operacyjnych personel hotelu może pracować znacznie efektywniej, a sam obiekt przynosić większe zyski.

Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.

Grupa max 18 osób! Realne przykłady, praca na komputerach! Cały dzień specjalistycznych, na bieżąco komentowanych zadań pod okiem jednego z najlepszych specjalistów w Polsce, Rafała Burskiego, dyrektora e-commerce w Satoria Group.

Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.

Specjalistyczne szkolenie dzięki któremu poznasz najlepsze sposoby, oraz dowiesz się jak inni hotelarze budują i zarządzają działami sprzedaży w hotelu. Nowa rzeczywistość powoduje, że musimy na nowo definiować nasze podejście do rynku pracy. Jak zdobyć i utrzymać najlepszych pracowników działu sprzedaży, jak ich premiować, motywować, oraz jak optymalizować koszty, by pracownicy na tym nie ucierpieli, a zysk hotelu był coraz wyższy.

Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.

Sprzedaż imprez jest dziś trudniejsza niż kiedykolwiek. Niższe budżety, konieczność zapewnienia reżimu sanitarnego, mniejszy rynek – to wszystko powoduje, że zdobycie zlecenia jest bardzo trudne. Jak wobec tego budować przewagę konkurencyjną i jak wyróżnić nasz hotel na tle konkurencji? Jak nie ulec presji cenowej i kalkulować oferty tak, by na nich zarobić, a klient był zadowolony?

Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.