To właśnie recepcja hotelowa jest pierwszym miejscem z którym gość ma styczność zaraz po wejściu do hotelu. Od recepcji zależy nie tylko w dużej mierze, czy będzie ze swojego pobytu zadowolony, ale także ile wyda w naszym hotelu. 

Zapraszamy na specjalistyczne seminarium dla kadry zarządczej hoteli podczas którego dowiesz się jak rekrutować, wynagradzać, organizować pracę, premiować i wreszcie motywować do działań prosprzedażowych pracowników recepcji.

HARMONOGRAM SZKOLENIA:

9:00 – 9:30 – Rejestracja

9:10 – 9:30 – Śniadanie dla uczestników

9:30 – 13:30 – Część I Organizacja pracy recepcji hotelowej

        • obowiązki recepcji

        • grafik pracy

        • procedury/ standardy/ regulamin hotelu

        • bezpieczeństwo w hotelu

13:30 – 14:30 – Lunch/Networking

14:30 – 16:00 – Część II Rekrutacja pracowników recepcji

        • recepcja jako atrakcyjne miejsce pracy

        • proces wdrożenia pracownika

        • jak zatrzymać pracownika- wynagradzanie i premiowanie.

16:00 – 16:30 – Sesja pytań i odpowiedzi

SEMINARIUM POLECANE SZCZEGÓLNIE: Właścicielom i kadrze zarządzającej hoteli

Uczestnicy kursów otrzymują certyfikaty zaświadczające o ukończeniu specjalistycznego szkolenia.