„Zarządzaj hotelem tak, żeby zespół Ci ufał, konkurencja się liczyła, a inwestor był spokojny o przyszłość. Poznaj narzędzia liderów, którzy wygrywają nawet w trudnych czasach.”
Myślenie strategiczne w hotelarstwie – jak zostać strategiem we własnym obiekcie. Dowiesz się, jak analizować otoczenie rynkowe (konkurencja, trendy podróżnicze, zmiany w preferencjach klientów) i na tej podstawie określać długofalową wizję rozwoju hotelu. Omówimy metody planowania strategicznego dostosowane do niezależnych hoteli – od wyznaczania celów biznesowych, przez priorytetyzację działań, po monitorowanie realizacji strategii.
Liderowanie zespołowi wielopokoleniowemu – dzisiejszy personel hotelu to mieszanka pokoleń (od wchodzącej na rynek pracy generacji Z, po doświadczonych pracowników z pokolenia X). Jak skutecznie komunikować się i motywować tak zróżnicowany zespół? Poznasz techniki przywódcze budujące autorytet lidera, który inspiruje i angażuje wszystkich pracowników do wspólnego celu. Trener podzieli się własnymi historiami sukcesów i porażek w zarządzaniu ludźmi – bezcenne lekcje z życia dyrektora hotelu.
Efektywna organizacja pracy hotelu – jak sprawić, by każdy dział hotelu funkcjonował jak dobrze naoliwiona maszyna. Porozmawiamy o strukturze organizacyjnej – kiedy warto ją uprościć, a kiedy rozbudować. Dowiesz się, jak wdrażać standardy operacyjne i procedury, które zapewniają powtarzalną, wysoką jakość (zachowując jednocześnie elastyczność niezależnego obiektu). Poruszymy też trudny temat delegowania zadań i egzekwowania odpowiedzialności – tak, by odciążyć dyrektora, a jednocześnie mieć kontrolę nad wynikiem pracy zespołu.
Podejmowanie decyzji biznesowych – rola dyrektora jako decydenta. Przyjrzymy się metodom usprawniającym proces decyzyjny: od analizy danych (financial & performance indicators, opinie gości) po intuicję opartą na doświadczeniu. Nasz ekspert zaprezentuje techniki oceniania ryzyka i podejmowania trafnych decyzji nawet pod presją czasu i niepewności (co szczególnie ważne w branży doświadczonej przez kryzysy).
Innowacyjność i dostosowanie do trendów – lider nie tylko reaguje, ale i wyprzedza zmiany. Dowiesz się, jak budować kulturę innowacji w swoim hotelu – zachęcać pracowników do zgłaszania usprawnień, testować nowe pomysły na usługi i wykorzystać nowe technologie (automatyzacja, narzędzia online, AI) dla poprawy doświadczenia gościa i wyników finansowych.
Szkolenie szczególnie polecane: obecnych dyrektorów hoteli, ich zastępców, a także właścicieli pełniących funkcje zarządcze – słowem dla każdego, kto chce doskonalić swój styl zarządzania i stać się jeszcze lepszym liderem. Uczestnicy wyjdą z solidną dawką know-how na najwyższym poziomie oraz praktycznymi technikami, które od razu będą mogli zastosować, by ich hotel rozwijał się dynamicznie i zyskał przewagę konkurencyjną.
Polskie Wydawnictwa Specjalistyczne ProMedia Sp. z o.o.
ul. Paca 37, 04-386 Warszawa
tel.: +48 22 333 80 00
mail: biuro@pws-promedia.pl
Jeśli chcesz otrzymywać informacje dotyczące nowych szkoleń Akademii Hotelarza, a także najważniejsze informacje dotyczące rynku hotelowego, zapisz się na bezpłatny newsletter.